广州市市民电子邮局使用TMailer泰信邮件系统案例

广州市市民电子邮局简介

服务提供方

　　泰禾创信计算机信息技术有限公司（以下简称：泰信）向用户提供以用户指定域名为后缀的企业邮局服务。

服务项目

　　用户向泰信租用的企业邮箱，泰信提供给用户该邮箱的管理权限，用户可通过泰信提供的管理路径和帐号自行管理邮箱空间的分配、设置EMAIL信箱；泰信提供之网络企业邮箱具备Smtp、Pop3、Webmail收发信及http身份验证功能，并具备垃圾邮件过滤。

用户的权利和义务

　　用户享有泰信提供的企业邮箱服务；用户应自行准备接入互联网（INTERNET）的硬件设备和软件工具（包括计算机、调制解调器、有关软件和设置或者其他接入互联网的装置），并自行承担接入互联网所需费用。

　　用户在接受泰信就本服务协议下企业邮箱提供技术支持和维护服务期间，用户信息发生变化的，用户应保证在发生变化之日起十日内书面通知泰信；用户未按照上述履行通知义务的，应对由此引起的损失自行承担责任。

　　用户承诺不得利用本服务协议下企业邮箱散布、发布涉及违法、犯罪的内容或利用泰信提供的企业邮箱服务恶意进行侵扰或扰乱泰信的网络服务，且不行使相关法律及国家禁止的行为。

　　用户享有独立使用本服务协议下企业邮箱的权利，并对该邮箱账户中所有内容和进行的活动负全部责任（非用户的任何一方侵入所致或未经用户同意而替代行使的行为或发布的内容除外）。

　　用户应向泰信提交用户执行本服务协议约定的联系人和管理人名单和联系方式并提供必要的协助，因用户以上人员的行为或者不作为而产生的后果均由用户承担。

　　用户承认泰信向泰信提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于泰信所有，用户无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源（非用户的任何一方以侵入或盗窃等违法行为或未经用户同意而替代行使的行为导致泄露或被第三方知晓的除外），否则应承担相应的责任。

泰信的权利和义务

　　于本服务协议期限内，泰信按本服务协议约定为用户提供企业邮箱服务并保证本服务协议下网络企业邮箱功能及服务质量，泰信提供给用户邮箱管理权限，由用户对其邮箱空间进行自主设置、管理。

　　泰信为用户免费提供本服务协议下企业邮箱的使用指导说明和相关技术支持及维护服务。

　　因用户违反上述用户义务的约定，泰信将行使一次书面警告，二次发生时，泰信有权终止本合同，并上报国际相关行政部门（不退还任何费用）。

　　消除用户非人为故意之行为而导致出现的故障，但不可抗力因素除外。

　　泰信向用户收取提供企业邮箱服务约定之费用。

　　泰信应自收到用户报障电话或函件当日完成维护、修复直至本合同项下企业邮箱达到正常使用状态。

　　泰信承诺并保证其真实、有效的具备网络技术、租用及相关网络服务的资质。

　　在签订服务协议后两日内，泰信为用户开通网络企业邮箱（除双方特殊约定开通时间外）。

　　泰信在进行服务器配置、维护时，需要短时间中断本服务协议下企业邮箱运作（非紧急情况泰信应在非用户工作时间进行维护、调试，如凌晨等）的，应提前告知用户以便于用户及时采取措施防止因中断运作而存在的风险或损失；由于Internet上的通路的阻塞造成企业邮箱短时间内无法正常、恢复使用的或泰信可事先预见该类情形的，均应提前说明并告知用户，并积极尽早的恢复对用户进行的服务。

服务期限

　　泰信与用户协商约定服务期限，一般服务期限以年为计。

　　服务期限届满，泰信与用户双方有意续签的，均应于本服务期限届满前壹个月内就服务协议的续签事宜协商一致并另行签订新的服务协议。

　　服务终止及违约责任

　　在服务协议期限内，若用户无故提出终止本合同，应提前壹个月书面通知泰信，但用户已交纳的费用不得要求返还。用户擅自终止服务协议给泰信造成损害的应承担相应的责任；鉴于用户使用服务协议下网络企业邮箱时多数涉及到商业、经济信息等重要文件、资料，若泰信提出终止、解除服务协议（在用户严重违约在先的情形下，泰信也应提前七日告知用户），应将已收用户之全部款项、费用足额退回给用户，并应提前贰个月通知用户以保障不会因此导致服务协议下网络企业邮箱内的用户信息、资料丢失而让用户遭受损失。

　　因一方过错、违反法律或者违反服务协议约定的，守约方书面通知违约方满七日后，守约方有权提前终止本合同，因此而造成守约方损失的，由违约方足额承担赔偿责任。并，若用户违反本合同约定，泰信有权不退还用户已支付的款项；若泰信未能按本合同约定履行义务的，泰信应返还用户已支付的全部款项、费用。

争议解决

　　因服务协议内容或因履行服务协议而产生的争议、纠纷，泰信与用户双方应友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向用户所在地人民法院提起诉讼解决。

不可抗力

　　因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方在向对方出具相应政府、企/事业职能部门、单位的书面凭证后则不承担责任。

　　不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。

　　鉴于计算机、互联网的特殊性，发生黑客问题、电信部门技术调整和政府管制等引起的事件、互联网连通中断或者系统故障等情形时，泰信应按照上述不可抗力第一项约定履行。